Presentamos las definiciones de los conceptos más usados en este sitio con el fin de orientar aún más al consumidor, si persistieran las dudas con gusto responderemos a ellas a través de la página CONTACTO. Cabe aclarar que estas definiciones pertenecen a la enciclopedia en línea WIKIPEDIA ya que a pesar de ser un espacio público y que puede tener contenidos no fidedignos o mal redactados, permite remitirse a conceptos varios por medio de sus links.  

ARMONÍA

Es el equilibrio de las proporciones entre las distintas partes de un todo, y su resultado siempre connota belleza. El término «armonía» deriva del griego ρμονία (harmonía), que significa ‘acuerdo, concordancia[ ]y éste del verbo ρμόζω (harmozo): ‘ajustarse, conectarse’

APARIENCIA

La apariencia física de una persona es la manera en cómo la ven y perciben otros individuos. Es uno de las componentes principales de la comunicación no verbal.

Su evaluación se suele centrar en:

• El aseo y la compostura del sujeto

   

• La naturalidad y la desinhibición de su comportamiento

   

• La corrección formal del habla

   

• La propiedad de los modales

   

• Su reacción ante las alabanzas o críticas

   

• El carisma

   

• Su Forma de Vestir

   

• El Cabello y piel sanos

   

• Una Sonrisa agradable

   

• Estatura y partes del cuerpo proporcionales

   

AUTOESTIMA

En Psicología, la autoestima (también denominada sinamatogria del latin simato amor propio o auto apreciación) es la percepción emocional profunda que las personas tienen de sí mismas. Puede expresarse como el amor hacia uno mismo La percepción emocional puede fácilmente sobrepasar la racionalización y la lógica del individuo; por eso, tener una buena autoestima implica ser conscientes de las virtudes y defectos propios (autoconcepto) así como de lo que los demás realmente dicen de uno (heteroconcepto) y sienten hacia uno (heteroestima), aceptando todo ello en su justa medida, sin amplificarlo ni reducirlo, sabiendo y afirmando que en cualquier caso uno es valioso y digno. Implica, por lo tanto, el respeto hacia uno mismo. En la mayoría de las escuelas de psicología, el concepto de autoestima cobra una enorme importancia al considerarse una de las causas del sufrimiento psicológico y a largo plazo uno de los factores que pueden tener influencia en el éxito, entendido de forma integral, y en la depresión. La autoestima es tomar conciencia de que poseemos los instrumentos para enfrentarnos a la lucha por la supervivencia y que al igual que los demás seres humanos, tenemos el derecho al bienestar. La autoestima se conforma bajo dos pilares básicos:

1. El respeto a uno mismo

    

2. La creencia en uno mismo.

    

Este último pilar se refiere al hecho de creer que podemos alcanzar el éxito en la vida, es una confianza en las propias capacidades, en la eficacia personal a la hora de conseguir metas.

Es un constructo que trasciende la idea básica de autovaloración, y aunque va más allá e incorpora aspectos biopsicosociales, pues las debilidades de autoestima afectan la salud, las relaciones y la productividad, mientras que su robustecimiento potencia en la persona global, es decir, su salud, su adaptabilidad social y sus capacidades productivas.

Síntomas de una autoestima alta o positiva:

• Se asumen responsabilidades con facilidad

   

• Se está orgulloso de sus logros

   

• Se afrontan nuevos retos con entusiasmo

   

• Se utilizan los propios medios, oportunidades y capacidades para modificar su vida de manera positiva

   

• Se quiere y se respeta a sí mismo y consigue el aprecio y respeto de quienes le rodean

   

• Se rechaza toda actitud negativa para la persona misma

   

• Se expresa sinceridad en toda manifestación de afecto que realiza

   

• Se acepta uno mismo

   

• No se es envidioso

   

• Se es tolerante

   

Síntomas de una autoestima baja o negativa:

• Desprecia sus dones naturales

   

• Otras personas influyen con facilidad

   

• Se frustra fácilmente.

   

• Se siente impotente.

   

• Actúa a la defensiva.

   

• Culpa a los demás por sus debilidades.

   

• Miente frecuentemente.

   

BELLEZA

El concepto es estudiado principalmente por la disciplina filosófica de la estética, pero también es abordado por otras disciplinas como la historia, la sociología y la psicología social. Se define como la característica de una “cosa” que a través de una experiencia sensorial (percepción) procura una sensación de placer o un sentimiento de satisfacción. La percepción de «belleza» a menudo implica la interpretación de alguna entidad que está en equilibrio y armonía con la naturaleza, y puede conducir a sentimientos de atracción y bienestar emocional. Debido a que constituye una experiencia subjetiva, a menudo se dice que «”La belleza está en el ojo del observador” Gary Martin (2007). Beauty is in the eye of the beholder».  Tomás de Aquino definió lo bello como aquello que agrada a la vista. Filósofos griegos notaron que los objetos que poseen simetría son más llamativos; la simetría es importante porque da la impresión de que la persona creció con salud, sin defectos visibles. El concepto de belleza puede variar entre culturas. La caracterización de una persona como "bella", ya sea de forma individual o por consenso de la comunidad, a menudo se basa en una combinación de belleza interior, que incluye los factores psicológicos tales como: personalidad, inteligencia, gracia, simpatía, encanto, integridad, congruencia y elegancia, y belleza exterior (es decir, atractivo físico), que incluye factores físicos, tales como salud corporal, juventud, sensualidad, simetría y medianidad. Comúnmente se mide la belleza externa con base en la opinión general o el consenso de un grupo de personas. La investigación moderna sugiere también que las personas cuyos rasgos faciales son simétricos y poseen la proporción perfecta son más atractivas

CLIENTE

Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor y quien compra y consume de manera repetitiva es un cliente. Paralelamente, las áreas de mercadeo de las empresas tienden a apoyarse cada vez más en sus clientes, para que les apoyen en la generación de ideas y desarrollo de nuevos productos y, aun más, les ayuden en la consecución y cierre de nuevas ventas, convirtiéndose en verdaderos defensores y promotores de la empresa y sus servicios. Cada vez se es más consciente que lo importante no es la venta sino la repetición de la misma, lo importante no es el primer consumo sino su repetición sucesiva, por ello, surgen programas de fidelidad dirigidos a los clientes actuales en búsqueda de mantener su preferencia y lograr las compras.

En política, se denomina cliente a quien recibe recompensas a cambio de votos u otro tipo de favores políticos

COMPETENCIA

La competencia se da cuando los agentes económicos tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de elegir a quién compran o adquieren estos bienes y servicios; en general, existe una pluralidad de oferentes y una pluralidad de demandantes; los oferentes se encuentran así en competencia para ser preferidos por los consumidores, y los consumidores, a su vez, para poder acceder a la oferta limitada. También se supone que aporta, en el plan del funcionamiento y de orientación de la economía, mecanismos de adaptación permanente de demanda y producción; incita a la innovación o al objetivo que se quiere llegar en un marketing más ajustado.

Cada mercado debe cumplir las tres condiciones siguientes:

1. La atomicidad del mercado: el número de compradores y de vendedores es muy amplio, con lo cual la oferta o la demanda de cada agente tiene menor importancia respecto a la oferta o demanda total.

    

2. La homogeneidad de los productos: los bienes intercambiados son similares en calidad y características, un producto de mejor calidad constituye entonces otro mercado; en la realidad los bienes más homogéneos son las materias primas y los productos de la agricultura.

    

3. La transparencia de la información: la información perfecta de los agentes sobre todos los demás y sobre el bien intercambiado debe ser gratuita e inmediata; la presencia de un "subastador" que centralice las ofertas y las demandas con el fin de calcular el precio de equilibrio es una manera de realizar esta transparencia y supone, además, la ausencia de intercambio grado a grado antes de la obtención del precio de equilibrio.

    

CONCEPTO

Un concepto es una unidad cognitiva de significado, un contenido mental que a veces se define como una "unidad de conocimiento".

El cerebro ha de recurrir a las sensaciones derivadas de los cinco sentidos principales y asignar una etiqueta^[2] para poder aludir de forma inequívoca a la combinación exacta de sensaciones que nos despertaron la curiosidad de conceptuar algo en concreto. También se les llama ideas cuando se pretende señalar ese carácter universal como algo objetivo y no meramente subjetivo. El concepto es una representación gráfica de la simbología representativa de las palabras; son "construcciones" mentales de todo lo que nos rodea y podemos percibir como efectivamente lo hacemos, con símbolos que definen el mundo que nos rodea y en el que nos encontramos.

CONGRUENCIA

Relación lógica y coherente que se establece entre dos o más cosas (Diccionario de la lengua española © 2005 Espasa-Calpe)

CONSUMIDOR

Es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado. El consumidor es la persona u organización a la que el marketing dirige sus acciones para orientar e incitar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones del comprador. 

El consumidor no es un simple agente pasivo que espera a que le ofrezcan los productos y servicios, es un agente activo con el poder suficiente para lograr cambios en las ofertas y hasta en las mismas empresas, para que se ajusten a sus requerimientos y necesidades.

CREDIBILIDAD

La credibilidad se compone de dos dimensiones principales: capacidad de generar confianza y grado de conocimiento, donde ambas poseen componentes objetivos y subjetivos; es decir, la capacidad de generar confianza es un juicio de valor que emite el receptor basado en factores subjetivos, igualmente el grado de conocimiento puede ser percibido en forma subjetiva aunque también incluye características relativas objetivas de la fuente o del mensaje (por ejemplo, antecedentes/referencias o calidad de la información). Otras dimensiones secundarias son por ejemplo, el dinamismo o carisma de la fuente y la atracción física que genera. La credibilidad ira de la mano con la verdad, debido a que si una persona posee credibilidad quiere decir que no se le ha visto involucrado o juzgado por alguna mentira de ella. Entre mayor cantidad de temas "dudosos" la credibilidad ira disminuyendo paulatinamente.

DISEÑO DE INTERIORES

El interiorismo es una actividad profesional de diseño orientada a procurar, como servicio a la sociedad, la más idónea resolución del entorno habitable del hombre, mediante la aplicación de determinados elementos y normas básicas de diseño, técnicas funcionales, estéticas, ambientales, psico-sociales, sensoriales, económicas y legales, con objeto de mejorar la calidad de vida de los usuarios (no debe ser confundido con la decoración interior) el diseño interior indaga en aspectos de la psicología ambiental, la arquitectura, y del diseño de producto, además de la decoración tradicional. Un diseñador interior o de interiores, es un profesional calificado dentro del campo del diseño interior o quién diseña interiores de oficio como parte de su trabajo.

El diseño interior es una práctica creativa que analiza la información programática, establece una dirección conceptual, refina la dirección del diseño, y elabora documentos gráficos de comunicación y de construcción.

DISTRIBUCIÓN

Plaza o Distribución: Elemento del marketing mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran la política de distribución:

1. Canales de distribución. Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el consumidor.

    

2. Planificación de la distribución. La toma de decisiones para implantar un sistema que haga llegar los productos a los consumidores incluyendo los agentes que intervendrán (mayoristas, minoristas).

    

3. Distribución física. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localización de plantas y agentes utilizados.

    

4. Merchandising. Técnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Consiste en la disposición y la presentación del producto al establecimiento, así como de la publicidad y de la promoción en el punto de venta.

    

EMPRESA

Es una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales. “Una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de forma planificada, dando satisfacción a demandas y deseos de los clientes, a través de una actividad económica. Requiere de una razón de ser, una misión, una visión previa, estrategia, objetivos, tácticas, políticas de actuación y desarrollo estratégico. Se debe partir de la buena definición de misión, la planificación posterior está condicionada por dicha definición. (“Oficina del Emprendedor de Base Tecnológica Madrid”) ¿Qué es una Empresa? La Comisión de la Unión Europea sugiere: "Se considerará empresa toda entidad, independientemente de su forma jurídica, que ejerza una actividad económica; en particular, se considerarán empresas las entidades que ejerzan una actividad artesanal u otras actividades a título individual o familiar, las sociedades de personas y las asociaciones que ejerzan una actividad económica de forma regular."^[ “Grupo social en el que a través de la administración de sus recursos, del capital y del trabajo, se producen bienes o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de una comunidad. La empresa, además de ser una célula económica, es una célula social; está formada por personas y para personas, está insertada en la sociedad a la que sirve y no puede permanecer ajena a ella. La sociedad le proporciona la paz y el orden garantizados por la ley y el poder público; la fuerza de trabajo y el mercado de consumidores; la educación de sus obreros, técnicos y directivos; los medios de comunicación y la llamada infraestructura económica. La empresa recibe mucho de la sociedad y existe entre ambas una interdependencia inevitable, por eso no puede decirse que las finalidades económicas de la empresa estén por encima de sus finalidades sociales, ambas están también indisolublemente ligadas entre sí y se debe tratar de alcanzar unas, sin detrimento o aplazamiento de las otras.

En el Portal de RSC de Chile podemos encontrar una enumeración de los beneficios concretos y tangibles que significa para la empresa.

ESTILO

Diseño, forma o aspecto. Tendencia (forma de expresión predominante en una época determinada). Modo de comportarse típico de una época, grupo, cultura o persona, en especial en cuanto hace a los asuntos artísticos o estéticos. Gusto o criterio en cosas de elegancia y belleza. “El estilo es el ropaje del pensamiento; y un pensamiento bien vestido, como un hombre bien vestido, se presenta mejor. "  Conde de Chesterfield (1694-1773) Político y escritor inglés.

ÉXITO

Éxito puede significar:

Un nivel de estatus social

El cumplimiento de una meta/objetivo

Lo opuesto al fracaso

"El éxito es un estado de ánimo temporal, cuando lo alcanzas, ese ya no es el éxito" Alberto Guakil R.

FILOSOFÍA EMPRESARIAL

La Filosofía de la Empresa analiza los principios fundamentales que subyacen en las estructuras de formación y de actividad de las organizaciones empresariales, para dar respuesta práctica a los conflictos surgidos en la naturaleza y el propósito del hecho empresarial; por ejemplo: ¿Debemos entender a la empresa como un ámbito de relación exclusiva entre propietarios y colaboradores, o es más bien una institución social responsable de sus acciones? Obviamente el objeto de estudio de la Filosofía de la Empresa resulta interesante para los gestores, diseñadores y directivos empresariales, pero también para el resto de trabajadores, ya que aborda temas de organización, comunicación, ética y política económica organizacional.

GANANCIAS

Desde el punto de visto del análisis microeconómico, en el caso más común, es la diferencia entre el valor que tienen los bienes resultado del proceso productivo (productos) y los que se emplearon en el mismo (insumos), deducidos también los demás gastos de operación. En la expresión del coste deben incluirse todos los factores de producción que utiliza la empresa, valorados a su precio de mercado. Dos factores típicos que suelen ser excluidos de este cálculo del beneficio son la aportación del trabajo que el empresario realiza para su empresa y los bienes propios que el empresario utiliza en su negocio. El beneficio económico es, por tanto, un indicador de la creación de riqueza, de la generación de valor en la economía. Cuando una unidad productiva no genera beneficio económico, es decir, cuando arroja pérdida, está destruyendo riqueza. En una economía de libre mercado y sin tomar en cuenta aspectos ambientales o sociales, una empresa es considerada más exitosa cuanto mayor es el beneficio o ganancia que obtiene.

Son las cifras en las que más atención se pone para juzgar el desempeño de las operaciones en una empresa.

IMAGEN

Es una representación que manifiesta la apariencia de un objeto real. Suele entenderse como sinónimo de representación visual. Se designan como imágenes creadas (o bien como imágenes reproducidas, según el caso) las representativas de un objeto mediante técnicas diferentes de diseño, pintura, fotografía, vídeo, entre otras, mientras que son denominadas imágenes mentales aquellas que la persona vive interiormente. En Iconolingüística (estudio del lenguaje visual), una imagen es un complejo de elementos visuales con cierto grado de significado.

Representación mental de una cosa o situación; sinónimos: concepto, idea, representación.

Apariencia moral y física que sobre los demás proyecta una persona o institución y que lo caracterizan; sinónimos: impresión, look

IMAGEN CORPORATIVA

IMAGEN corporativa o identidad visual (IVC) es la manifestación física de la marca. Hace referencia a los aspectos visuales de la identidad de una organización.

En general incluye un logotipo y elementos de soporte, generalmente coordinados por un grupo de líneas maestras que se recogen en un documento de tipo Manual Corporativo. Estas líneas maestras establecen cómo debe aplicarse la imagen corporativa:

• Identificando las paletas de colores.

   

• Tipografías.

   

• Organización visual de páginas y otros métodos para mantener la continuidad visual.

   

• Reconocimiento de marca a través de todas las manifestaciones físicas de la misma.

   

Los soportes en que más habitualmente se refleja la imagen de marca son:

Papelería Corporativa:

• Tarjetas de presentación (visita)

   

• Tarjetón

   

• Hoja membretada (Con membrete)

   

• Hoja de Fax

   

• Sobres membretados (Además: Bolsas, Oficio, Carta, Radiografía, etc.)

   

• Carpetas corporativas

   

• Invitaciones (Juntas, Exposiciones, Congresos, etc.)

   

• Etiqueta de envío (Cedes, paquetes, papelería, etc.)

   

• Notas de interior (Uso interno, secretarial, etc.)

   

• Formularios de pedido

   

• Contra recibos

   

• Vales de Caja

   

Papelería Fiscal:

• Facturas

   

• Notas de Venta

   

• Sellos Fiscales

   

Vestimenta e Indumentaria:

• Camisas

   

• Uniformes